客户管理是企业销售人员的核心组成,客户维护的效果直接影响企业的效益与自我的业绩,如果按照以往的表格式管理,不仅表格繁多,也管理混乱,抓不住核心部分,客户流失严重。那么,有了oa系统的信创政务OA系统,一切问题迎刃而解,并且加快了销售人员的效率。
客户管理功能又包括着客户公司管理,公司联系人管理,客户关怀,客户回访和客户投诉。这几大组成部分直接命中企业的核心,让销售人员工作起来更加得心应手。
在这个模块中,我们更要关注的是客户回访与客户投诉。客户回访能够了解客户对产品的直接疑问,或者心中的疑虑,只有打消客户的疑虑,才能促成销售的成功。还有客户投诉,投诉处理得恰当,那么就还能留住客户的心,如果敷衍了事,那么客户肯定不再买账。卖产品就是卖服务,说得极其有理。
只有好好珍惜客户,才能让自我的业绩突飞猛进,让企业的效益大展宏图。
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